Kako naručiti dekoracije s personalizacijom pitanje je koje dobivamo češće od bilo kojeg drugog, i to najčešće od ljudi koji su zabrinuti da će nešto pogriješiti u natpisu.
Postupak ima pet koraka i traje nekoliko minuta. Jedan od njih odlučuje hoće li sve biti točno, i upravo se on najčešće preskoči.
Korak prvi: odabir i personalizacija
Na stranici proizvoda nalaze se polja za personalizaciju. Ovisno o proizvodu, to su ime, datum ili poruka.
Dok obavezna polja nisu ispunjena, proizvod se ne može dodati u košaricu. To je namjerno — sprječava da narudžba stigne bez natpisa i da se onda dopisujemo oko toga što je trebalo pisati.
Upišite tekst točno onako kako želite da bude izrezan, uključujući velika i mala slova. Gravira se doslovno prema onome što je upisano.
Kod imena provjerite koji oblik obitelj stvarno koristi. Dijete koje se službeno zove Marijeta, a svi ga zovu Maja, lako završi na daru pod imenom koje nikad ne koristi.
Ako niste sigurni stane li dulji tekst na odabrani predmet, pitajte prije narudžbe. Provjerit ćemo kako izgleda i predložiti gdje skratiti.
Korak drugi: provjera u košarici
Ovo je korak koji odlučuje sve ostalo, a traje trideset sekundi.
Upisani tekst vidljiv je uz proizvod u košarici. Pročitajte ga slovo po slovo, posebno znakove č, ć, š, ž i đ. Ako su upisani bez kvačica, tako će i biti izrezani.
Provjerite i datum. Kriva godina na predmetu koji se čuva desetljećima je greška koja se ne može popraviti.
Ako naručujete više komada s različitim imenima, ostavite si mirnih nekoliko minuta. Trideset imena znači trideset prilika za tipfeler.
Korak treći: plaćanje
Plaćanje je moguće platnim karticama — Visa, Mastercard i Maestro — preko web shopa.
Nakon uplate stiže potvrda narudžbe na koju se ponovno ispisuje upisani tekst. To je zadnja prilika da uočite grešku, pa je vrijedi pročitati.
Ako paket treba stići na drugu adresu, upišite je pri narudžbi. Dekoracije se mogu poslati izravno na adresu na kojoj se slavi.
Korak četvrti: izrada
Izrada kreće već nekoliko sati nakon zaprimanja narudžbe i traje 1–3 radna dana.
Zbog toga je otkazivanje moguće unutar 2 sata od uplate. Nakon toga je predmet najčešće već u izradi prema vašem tekstu, pa se ne može zaustaviti.
Ako ste primijetili grešku, javite se odmah na mastarije.obrt@gmail.com ili na 095 399 2819. Provjerit ćemo je li izrada počela.
Personalizirani proizvodi izrađuju se prema vašoj narudžbi, pa za njih ne vrijedi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.
Korak peti: dostava
Nakon predaje dostavnoj službi paket stiže unutar 2–3 radna dana.
Personalizirane proizvode šaljemo GLS-om na kućnu adresu i BoxNow-om na odabrani paketomat. Odaberite ono što vam više odgovara — paketomat je praktičniji ako niste kod kuće tijekom dana.
Zbrojite li izradu i dostavu, dolazite do najviše šest radnih dana. Sedam radnih dana je siguran plan, a u svibnju računajte deset do četrnaest.
Veće narudžbe
Ako naručujete pločice ili uspomene za sve goste, vrijede iste upute uz jednu razliku.
Serija od trideset komada traje duže od jednog komada, pa se javite prije narudžbe da potvrdimo rok. Bolje je to znati unaprijed nego računati na standardnih 1–3 radna dana.
Sve iz iste narudžbe stiže u jednoj pošiljci, pa ne morate pratiti dvije dostave. To je i jednostavnije nego naručivati u dva navrata.
Kod serija s različitim imenima pošaljite popis onako kako želite da bude izrezan, s kvačicama i točnim oblicima imena. Ispravljanje trideset natpisa nakon što izrada krene nije moguće.
O tome koliko komada računati po gostu piše u tekstu o dekoracijama za proslave.
Ako niste sigurni, pitajte prije
Najmanje problema imaju oni koji se jave prije narudžbe, a ne poslije.
Pitanja o tome stane li dulji tekst na odabrani predmet, kako će natpis izgledati ili stiže li na vrijeme rješavamo u nekoliko poruka. Nakon što izrada krene, prostor za izmjene više ne postoji.
Javite se na mastarije.obrt@gmail.com ili na 095 399 2819. Odgovaramo isti dan.
Ako je slavlje blizu, recite nam datum odmah u prvoj poruci. Tako možemo odgovoriti stiže li, umjesto da se dopisujemo o detaljima za narudžbu koja ionako ne bi stigla na vrijeme.
Dekoracije i uspomene pronaći ćete u kolekciji Sveti sakramenti, a širi izbor u kolekciji Pokloni.
Česta pitanja
Kako se upisuje tekst za personalizaciju?
U polja na stranici proizvoda. Dok obavezna polja nisu ispunjena, proizvod se ne može dodati u košaricu. Tekst se gravira doslovno prema onome što je upisano, uključujući velika i mala slova.
Gdje mogu provjeriti natpis prije plaćanja?
U košarici, gdje je upisani tekst vidljiv uz proizvod, i ponovno na potvrdi narudžbe nakon uplate. Provjerite datum i znakove č, ć, š, ž i đ.
Koliko dugo se narudžba može otkazati?
Unutar 2 sata od uplate, jer izrada kreće nekoliko sati nakon zaprimanja narudžbe. Nakon toga je predmet već u izradi prema vašem tekstu i ne može se zaustaviti.
Koliko ukupno traje od narudžbe do dostave?
Izrada 1–3 radna dana i dostava 2–3 radna dana, dakle najviše šest radnih dana. Sedam radnih dana je siguran plan, a u svibnju računajte deset do četrnaest.
Vrijedi li isti rok za veće količine?
Ne nužno. Serija od trideset komada traje duže od pojedinačnog komada, pa se javite prije narudžbe da potvrdimo rok prema trenutnom rasporedu. Sve iz iste narudžbe stiže u jednoj pošiljci.