Dostava dekoracija izaziva najviše nervoze kod ljudi koji naručuju prvi put, i to gotovo uvijek zbog istog pitanja: hoće li stići prije slavlja.
Odgovor se svodi na dva broja i jedan savjet. Ispod su oba broja, opcije dostave i što napraviti čim paket stigne.
Dva broja koja trebate znati
Izrada personaliziranih proizvoda traje 1–3 radna dana od zaprimanja narudžbe. Nakon predaje dostavnoj službi paket stiže unutar 2–3 radna dana.
Zbrojeno, to je najviše šest radnih dana od narudžbe do vrata. Sedam radnih dana je siguran plan koji ostavlja prostora ako nešto zapne.
Vikendi i praznici se ne računaju, i to je najčešći izvor zabune. Narudžba u petak popodne realno kreće u ponedjeljak.
Ako imate izbor, naručite u ponedjeljak ili utorak. Tada i izrada i predaja dostavnoj službi padnu unutar istog radnog tjedna.
Paketomat ili kućna adresa
Personalizirane proizvode šaljemo GLS-om na kućnu adresu i BoxNow-om na odabrani paketomat.
Paketomat je praktičniji ako niste kod kuće tijekom dana. Paket čeka i preuzimate ga kad vam odgovara, bez dogovaranja termina.
Kućna adresa ima smisla ako je pošiljka veća ili ako netko sigurno jest kod kuće. Za veće narudžbe pločica i ukrasa za sve goste to je često jednostavnije.
Ako paket treba stići nekome drugome, upišite njihovu adresu pri narudžbi. Dekoracije se mogu poslati izravno na adresu na kojoj se slavi.
Kod paketomata provjerite radno vrijeme lokacije i koliko dana paket ondje čeka. Većina ih drži pošiljku nekoliko dana, ali nije zgodno da rok istekne usred tjedna prije slavlja.
Kada naručiti prema datumu slavlja
Najlakše je računati unatrag.
- Dva tjedna prije: udoban rok za sve, uključujući veće količine.
- Tjedan prije: dovoljno za standardnu narudžbu bez žurbe.
- Četiri radna dana prije: tijesno, ali izvedivo.
- Manje od toga: rizično, javite se prije narudžbe.
U svibnju, kad se poklapaju pričesti i krizme, pomaknite sve za nekoliko dana. Naši rokovi izrade se ne mijenjaju, ali kurirske službe tada imaju znatno više pošiljaka.
Što napraviti čim paket stigne
Ovo je savjet koji spašava najviše situacija, a traje pet minuta.
Otvorite paket istog dana, ne na dan slavlja. Provjerite je li sve stiglo, odgovara li količina i jesu li natpisi točni.
Ako je nešto krivo, u tjednu dana se još može riješiti. Ako to otkrijete ujutro na dan slavlja, ne može.
Posložite sve po hrpama prema tome gdje ide — stol, torta, ulaz. Ta pola sata unaprijed skraćuje postavljanje na dan slavlja za nekoliko puta.
Ako je paket stigao oštećen, fotografirajte ga prije nego ga do kraja otvorite. To olakšava rješavanje s dostavnom službom i nama.
Sve dijelove ostavite u originalnom pakiranju do dana slavlja. Manji ukrasi se najlakše zagube upravo u danima između dostave i proslave.
Veće narudžbe za sve goste
Kod pločica i uspomena za sve uzvanike vrijedi jedna razlika.
Serija od trideset komada traje duže od pojedinačnog komada, pa se javite prije narudžbe da potvrdimo rok. Bolje to znati unaprijed nego računati na standardnih 1–3 radna dana.
Sve iz iste narudžbe stiže u jednoj pošiljci. Zato je jednostavnije naručiti odjednom nego u dva navrata, i ne morate pratiti dvije dostave.
Naručite i nekoliko komada viška. Uvijek se pojavi gost više nego što je potvrđeno.
Plaćanje i otkazivanje
Plaćanje je moguće platnim karticama — Visa, Mastercard i Maestro — preko web shopa.
Izrada kreće nekoliko sati nakon zaprimanja narudžbe, pa je otkazivanje moguće unutar 2 sata od uplate. Ako je otkazivanje u roku, iznos vraćamo na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Personalizirani proizvodi izrađuju se prema vašoj narudžbi, pa za njih ne vrijedi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.
Zbog toga je provjera natpisa u košarici najvažniji korak cijele narudžbe. Upisani tekst vidljiv je uz proizvod i ponovno na potvrdi narudžbe, pa ga pročitajte prije nego platite.
Ako je slavlje za nekoliko dana
Budite iskreni prema sebi oko rokova. Dar ili dekoracija koja stigne nakon slavlja nije riješila problem.
Ako je vremena premalo, javite se prije narudžbe na mastarije.obrt@gmail.com ili na 095 399 2819. Reći ćemo iskreno stiže li.
Ako ne stiže, bolja opcija je odabrati nešto što nije personalizirano, ili uručiti uspomenu nekoliko dana kasnije. Dar koji stigne poslije s točnim natpisom vrijedi više od onoga kupljenog u panici.
Sve za proslave nalazi se u kolekciji Sveti sakramenti. Za cijeli postupak narudžbe pogledajte tekst o tome kako naručiti dekoracije.
Česta pitanja
Koliko traje dostava?
Nakon predaje dostavnoj službi paket stiže unutar 2–3 radna dana. Uz izradu od 1–3 radna dana, ukupno je to najviše šest radnih dana od narudžbe do vrata.
Šaljete li na paketomat?
Da. Personalizirane proizvode šaljemo BoxNow-om na odabrani paketomat i GLS-om na kućnu adresu. Paketomat je praktičniji ako niste kod kuće tijekom dana.
Kada je najkasnije naručiti?
Četiri radna dana prije slavlja je tijesno, ali izvedivo. Manje od toga je rizično, pa se javite prije narudžbe da provjerimo stiže li.
Što napraviti kad paket stigne?
Otvorite ga istog dana, ne na dan slavlja. Provjerite količinu i natpise, pa posložite sve po hrpama prema tome gdje ide. Ako je nešto krivo, u tjednu dana se još može riješiti.
Kako se plaća?
Platnim karticama — Visa, Mastercard i Maestro — preko web shopa. Otkazivanje je moguće unutar 2 sata od uplate, a iznos vraćamo na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.